公擦新闻资讯
搜索
  • 搜索
委托找货
您所在的位置:公擦新闻>社会>游客入住酒店8小时后退房,竟获退50%房费
游客入住酒店8小时后退房,竟获退50%房费
2019-11-11 18:45:30

10月3日晚上11点左右,黄山风景区市场监督局12315投诉举报中心接到游客投诉,称他们需要提前完成行程,酒店退房款被拒。

塘口市场监管办公室的工作人员立即赶到现场。经调查,原来的投诉人于十月三日中午十二时左右入住酒店。同一天晚上8点左右,申诉人接到一个电话,得知他需要在旅行结束后立即返回。他认为他没有在入住后8小时内入住酒店房间,现在他要求酒店在退房后退还全部房价。

黄山风景区市场监督局的工作人员回答了消费者的咨询问题。

对此,酒店方面表示,合同是在游客办理完入住手续后达成的。无论游客在此期间是否住在该房间,该房间的使用权属于游客,酒店无权将该房间出售给外界,因此不能退还游客。

晚上11点多,工作人员首先平息了投诉人的情绪,然后用《合同法》的相关规定通知投诉人,双方已经达成合同,酒店有权不退款。然而,考虑到顾客的实际情况,在员工一个多小时的帮助和沟通下,酒店最终提出放弃,并从合理的角度向投诉人退还50%的房费。

网民的观点:

@罗泓轸中武路:酒店不可能遇到这种客人,所以是时候用一点钱摆脱他们了...10月3日是最热的黄金周,酒店客房供应短缺,酒店有一个房间被您占用,但您仍需支付退房费...

@一二一_快步走:酒店没问题!你已经登记8个小时了,还想退款吗?

@干净的食物和安全:这些游客也是难缠的主人,他们分享坏运气!

@菲尔-火:根据警报分布?

@土木工程师小诸葛:入住8小时后,我还是想全额退款。典型的自私,无论谁为酒店损失买单都不应该退款!

黄山风景区市场监督局提醒游客,一旦在旅游期间付款并办理了入住手续,合同就已经达成。酒店有权不退款,如果没有违约和不可抗拒的因素,如自然灾害,政府行为,社会异常事件等。

声明:转载本文是为了传递更多信息。如果源标签有错误或侵犯您的合法权益,请使用所有权证书联系我们的网站。我们将及时纠正和删除它们。谢谢你。

内蒙古十一选五投注 江苏快三投注 北京赛车pk10开奖 在线买彩票